Politique de remboursements et de retours
Nous, ACTRONIC, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et de vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un produit ou demander un remboursement. Cette politique en matière de remboursements et de retours explique les conditions et les procédures à suivre pour ces situations. Veuillez lire attentivement cette politique avant de procéder à un retour ou de demander un remboursement.
1. Politique de retour
1.1 Produits éligibles au retour : Nous acceptons les retours de produits qui répondent aux critères suivants :
– Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
– Le produit doit être accompagné de tous les accessoires, des étiquettes et de l’emballage d’origine.
– Le produit doit être retourné dans un délai de [nombre de jours convenu] à compter de la date d’achat.
1.2 Procédure de retour : Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
– Contactez notre service clientèle et fournissez les informations nécessaires, y compris votre numéro de commande et la raison du retour.
– Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse de retour.
– Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine ou un emballage approprié pour éviter les dommages pendant le transport.
– Envoyez le colis à l’adresse fournie dans les délais spécifiés.
1.3 Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le retour est dû à une erreur de notre part, comme l’envoi d’un produit incorrect ou défectueux.
2. Politique de remboursement
2.1 Éligibilité au remboursement : Les remboursements peuvent être demandés dans les situations suivantes :
– Retour de produit éligible conformément à notre politique de retour.
– Produit défectueux ou endommagé à la réception.
– Non-livraison du produit dans les délais prévus.
2.2 Procédure de remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
– Contactez notre service clientèle et fournissez les informations nécessaires, y compris votre numéro de commande et la raison du remboursement.
– Nous évaluerons votre demande et vous informerons des étapes à suivre.
– Une fois votre demande approuvée, nous traiterons le remboursement dans les meilleurs délais.
2.3 Modes de remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat, à moins d’un accord mutuel pour utiliser un autre mode de remboursement.
3. Exceptions
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour ou au remboursement en raison de leur nature ou de considérations d’hygiène. Ces produits seront clairement indiqués sur notre site web.
4. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique en matière de remboursements et de retours, veuillez nous contacter.
Veuillez noter que cette politique est susceptible d’être modifiée à tout moment. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications.
En procédant à un retour ou en demandant un remboursement, vous acceptez les termes de cette politique en matière de remboursements et de retours.
